Soporte del producto y de facturación
Escribe a la dirección de soporte que figura más abajo en español o inglés. Describe lo ocurrido e incluye el correo de tu cuenta y el nombre del espacio de trabajo. Para facturación, añade la referencia del pedido. Para un problema técnico, indica la hora aproximada, el navegador y cualquier mensaje de error.
Reclamos de contenido y derechos
Utiliza el asunto “Reclamo de contenido” e incluye una URL o un identificador, el motivo del reclamo, evidencia pertinente y cómo te afecta o qué autorización tienes para actuar. Nuestra Política de uso aceptable explica el proceso de revisión y reconsideración.
Solicitudes de privacidad
Utiliza el asunto “Solicitud de privacidad” e indica si solicitas acceso, corrección, eliminación u otra acción. Escribe desde el correo de tu cuenta cuando sea posible. Podemos necesitar verificar tu autorización antes de revelar o cambiar datos de la cuenta.
Comparte solo lo necesario
Nunca envíes por correo contraseñas, claves de API, números completos de tarjetas ni documentos de identidad innecesarios. No adjuntes material ilegal. Describe el problema e identifica el contenido para que podamos organizar una revisión adecuada. Nuestro equipo atiende el soporte; este correo no es un servicio de emergencias.
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