Términos del servicio

1. Acerca del servicio

Voyager Studio es un espacio creativo en línea para generar y editar imágenes, desarrollar recursos de marca y organizar el trabajo en proyectos. Estos Términos y nuestra Política de uso aceptable regulan el uso del servicio. La Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal. Puedes contactarnos en la dirección de soporte que figura más abajo.

Al utilizar Voyager Studio, aceptas estos Términos. Si utilizas un espacio de trabajo para una empresa, debes tener autorización para actuar en su nombre. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Requisitos y cuentas

Debes tener al menos 18 años para utilizar Voyager Studio. El servicio está dirigido a creadores adultos y equipos de empresas y no se ofrece a menores. Es un requisito de uso; no significa que verifiquemos la edad de cada usuario.

Proporciona información de cuenta correcta, protege el acceso a tu cuenta de inicio de sesión y avísanos si sospechas un acceso no autorizado. Los propietarios de espacios de trabajo son responsables de las invitaciones, los miembros y los permisos. No compartas el acceso de una forma que eluda los puestos incluidos en tu plan.

3. Tu contenido y los resultados de IA

Conservas los derechos que poseas sobre las imágenes, instrucciones, logotipos y otros materiales que subas. Debes contar con los derechos y permisos necesarios para enviar, procesar y utilizar esos materiales, incluido el permiso para usar la imagen de una persona o el trabajo de un tercero cuando corresponda.

Nos autorizas a alojar, transmitir, procesar y mostrar tu contenido en la medida necesaria para operar el servicio, realizar las ediciones solicitadas, dar soporte a tu espacio e investigar usos indebidos reportados. Esto incluye el procesamiento por proveedores de IA e infraestructura descritos en nuestra Política de privacidad.

Los resultados de IA pueden ser incorrectos, similares a otros resultados o inadecuados para el uso previsto. Revísalos antes de publicarlos o basarte en ellos. No garantizamos exclusividad, protección por derechos de autor ni ausencia de derechos de terceros. El uso de un resultado está sujeto a la legislación aplicable, los derechos de terceros y las condiciones del proveedor seleccionado.

4. Planes, créditos y pagos

La página de precios, la sección de facturación y el proceso de pago muestran el precio, la moneda, el período de facturación, los créditos, los puestos y los impuestos aplicables antes de comprar. Las suscripciones de pago se renuevan hasta su cancelación. El pago anual no convierte las asignaciones mensuales de créditos en una única asignación anual.

Los créditos permiten realizar operaciones dentro de Voyager Studio. No son dinero, no se pueden transferir ni canjear por efectivo y están sujetos al vencimiento de su asignación indicado en el servicio. Las asignaciones gratuitas se renuevan al comenzar el siguiente mes calendario UTC; las de pago siguen sus períodos mensuales de créditos.

Los espacios con planes de pago elegibles pueden comprar paquetes de créditos. Los puestos adicionales son una suscripción mensual independiente para planes elegibles y pueden tener otra fecha de renovación. Subir de nivel puede requerir una nueva compra al precio completo. Revisa la pantalla de confirmación antes de cambiar un plan o sus puestos.

Polar actúa como comerciante registrado (merchant of record) para las compras procesadas a través de Polar. Sus condiciones de pago también se aplican a esas transacciones. Nuestra página de Reembolsos y cancelación explica cómo cancelar o solicitar ayuda con un pago. Estos Términos no eliminan derechos obligatorios de los consumidores.

5. Uso aceptable y reclamos

Cumple nuestra Política de uso aceptable. Eres responsable de tus entradas, del uso de los resultados y del respeto a los derechos de otras personas. No revisamos manualmente cada generación antes de entregarla.

Podemos investigar reclamos y tomar medidas proporcionales, como pedir aclaraciones, retirar o deshabilitar el acceso a contenido o suspender el acceso a un espacio de trabajo. Un reclamo por sí solo no demuestra una infracción. Podemos adoptar medidas urgentes cuando sean necesarias ante daños graves, obligaciones legales o riesgos para la seguridad del servicio. Puedes pedir que reconsideremos una decisión aportando información pertinente.

6. Disponibilidad y fin del uso

La disponibilidad del servicio y los resultados de IA dependen en parte de proveedores externos. No prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni un resultado creativo específico. Conserva copias del trabajo importante para ti. En la medida permitida por la ley, el servicio se ofrece según su disponibilidad; esto no excluye garantías ni recursos que legalmente no puedan excluirse.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Cancela las suscripciones recurrentes por separado para detener futuras renovaciones. Contacta a soporte para solicitar la eliminación de una cuenta o de datos. Finalizar el acceso no elimina automáticamente los registros que deban conservarse por motivos contables, de seguridad, de reclamos legales u otros fines lícitos.

7. Cambios y consultas

Actualizaremos la fecha de esta página cuando cambien estos Términos y comunicaremos los cambios importantes a través del servicio o de un canal de contacto adecuado. Los cambios no eliminan derechos ya adquiridos ni protecciones obligatorias. Contáctanos para plantear una inquietud o resolver una disputa; conservas cualquier derecho a recurrir a las autoridades o tribunales disponibles según la legislación aplicable.