Política de privacidad

1. Alcance y contacto

Esta política describe el tratamiento de información personal al operar Voyager Studio. Contacta a nuestro equipo en la dirección de soporte que figura más abajo para consultas o solicitudes de privacidad. Los administradores de un espacio de trabajo también pueden controlar información y accesos dentro de sus organizaciones.

2. Información que tratamos

Tratamos información que proporcionas y registros creados al utilizar el servicio, entre ellos:

• Datos de cuenta y perfil, como nombre, correo electrónico, imagen de perfil, identificador de inicio de sesión con Google y preferencias de idioma.
• Miembros y permisos de los espacios de trabajo, proyectos, instrucciones, imágenes subidas y generadas, recursos de marca e historial de edición guardado.
• Referencias del plan, consumo de créditos, suscripciones, pagos y pedidos necesarias para entregar y dar soporte a las compras. Polar y sus proveedores de pago gestionan el ingreso de tarjetas; Voyager no recoge el número completo de tu tarjeta mediante formularios propios.
• Registros técnicos y operativos, incluidos identificadores de solicitudes, fechas, errores, registros de uso e información de conexión procesada por nuestros proveedores de alojamiento y seguridad.
• Comunicaciones con soporte, reclamos sobre contenido y la evidencia pertinente aportada con esas solicitudes.

3. Para qué usamos la información

Utilizamos la información para autenticar usuarios, operar espacios de trabajo, realizar generaciones y ediciones solicitadas, guardar trabajo, calcular el consumo de créditos, entregar compras y brindar soporte. También utilizamos registros pertinentes para mantener la fiabilidad, investigar usos indebidos, resolver disputas y cumplir obligaciones legales o contables.

Cuando la legislación de protección de datos exige una base jurídica, estos fines se basan en ejecutar nuestro acuerdo de servicio, intereses legítimos para operar y proteger el servicio, obligaciones legales o el consentimiento cuando sea necesario. La base aplicable depende del tratamiento y de tu ubicación.

4. Proveedores y otros destinatarios

Vercel proporciona alojamiento de la aplicación. Supabase proporciona autenticación, bases de datos y almacenamiento de archivos. Google permite el inicio de sesión con Google. Según la función y el modelo elegidos, las instrucciones, imágenes y parámetros de generación pertinentes se envían a OpenAI, Google o fal.ai y a los servicios de modelos disponibles a través de fal.ai para procesar tu solicitud.

Polar y sus proveedores de pago gestionan las compras y los pagos. Sus condiciones de privacidad se aplican a la información que recogen directamente. También pueden acceder a la información las personas autorizadas de tu espacio según sus permisos y el personal que la necesite para dar soporte o investigar un incidente reportado.

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger derechos y la seguridad del servicio. Los proveedores pueden procesar información en países distintos del tuyo. Cuando la ley lo exija, deben aplicarse garantías adecuadas a esas transferencias. Las condiciones de conservación y procesamiento varían según el proveedor; no envíes material sensible o confidencial sin autorización.

5. Cookies y almacenamiento del navegador

Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador para sesiones de acceso, selección del espacio de trabajo, preferencias de idioma y tema y continuidad de los flujos de edición y pago. Borrarlos puede cerrar tu sesión, restablecer preferencias o interrumpir un proceso sin finalizar.

La aplicación no incluye actualmente píxeles ni cookies publicitarias. Los proveedores de acceso y pago pueden utilizar su propio almacenamiento cuando interactúas con sus servicios. Puedes controlar las cookies y el almacenamiento local desde la configuración del navegador.

6. Conservación y seguridad

El trabajo guardado y los registros de cuenta se conservan para dar soporte a tu espacio hasta que se eliminen o dejen de ser necesarios. Los registros de facturación, uso, soporte y reclamos pueden conservarse durante más tiempo por conciliación, obligaciones legales, seguridad o resolución de disputas. Las copias de seguridad y los registros de proveedores pueden tener ciclos de conservación distintos. No prometemos la eliminación inmediata de cada copia de seguridad al borrar un elemento.

Los controles de acceso y los permisos de los espacios ayudan a proteger los datos, pero ningún servicio puede garantizar una seguridad absoluta. Comparte solo información que tengas permiso para proporcionar y contacta a soporte si crees que una cuenta o archivo ha quedado expuesto.

7. Tus opciones y solicitudes

Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, una copia de tu información o la limitación u oposición a ciertos tratamientos. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él y presentar reclamos ante una autoridad de protección de datos competente.

Envía las solicitudes desde el correo de tu cuenta cuando sea posible e identifica la información o el espacio involucrado. Podemos necesitar verificar tu autorización sin recopilar datos de identidad innecesarios. Explicaremos cualquier motivo legal que impida completar íntegramente una solicitud.

8. Edad y actualizaciones

Voyager Studio está dirigido a adultos de 18 años o más. Si crees que un menor utiliza el servicio o ha proporcionado información personal, contáctanos para investigar y tomar las medidas correspondientes. Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas y comunicaremos los cambios importantes según corresponda.